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Cambios y garantía

En Classic Route, revisamos al detalle cada prenda antes de que salga a la ruta. Para brindarte total transparencia y cumplir con la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina, te detallamos nuestras políticas:

1. Cambios por talle o color Si la prenda no te quedó como esperabas o preferís otro color, podés cambiarla sin problema.

  • Plazo: Tenés un máximo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar el cambio.

  • Costos de envío: Todos los gastos logísticos vinculados al cambio (tanto el envío del producto hacia nosotros como el envío del nuevo artículo hacia vos) corren a cargo del comprador.

  • Condiciones: El artículo debe devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin indicios de uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.

2. Garantía por fallas de fábrica Si llegás a recibir un artículo con algún defecto de fabricación, te acompañamos en el proceso para solucionarlo.

  • Plazo: Los reclamos por fallas o defectos de fábrica deben notificarse en un plazo estricto de 5 días corridos desde la recepción del producto.

  • Análisis y costos de envío: Una vez que nos envíes la prenda, realizaremos un análisis de la misma. Si se comprueba que el defecto es real y corresponde a una falla de fabricación, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

  • Aclaración importante: Si tras la inspección técnica se determina que el producto no tiene una falla de fábrica o que el daño fue provocado por el mal uso, desgaste natural o lavado incorrecto, el cliente deberá abonar los costos de envío para la devolución de la prenda.

¿Cómo solicitar un cambio o reclamo? Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp 1138924995 o un correo a [email protected] indicando lo siguiente:

  • Datos personales (Nombre, apellido, DNI y teléfono de contacto)
  • Comprobante de compra
  • Motivo del cambio
  • Número del pedido
  • Código de referencia del producto que deseas cambiar y del nuevo

Si el reclamo es por una falla, por favor adjuntá fotos claras del defecto para que podamos acelerar el análisis.